A coragem de cobrar caro

Por Administrador

Edição V10N05 | Ano 2011 | Editorial Editorial | Páginas 5 até 5

Weber Ursi

Um dos maiores problemas dos prestadores de serviços é a intangibilidade inerente à atividade. Quando se trata de um produto, o “cliente” pesquisa preços, barganha e negocia uma condição melhor. Com os prestadores de serviços, da área odontológica em particular, muitas vezes o serviço é intangível, uma vez que o resultado é uma promessa de resultado e da satisfação de um anseio que se realizará no futuro — algumas vezes, anos mais tarde. A consequência desse fato é a dificuldade em se efetuar a “venda” de nossos serviços, uma vez que o consumidor normalmente não está acostumado a consumir serviços, mas com frequência compra produtos. Outro problema da “venda” do serviço Ortodontia é a precificação, uma vez que existe uma variação absurda nos valores cobrados por diferentes profissionais, o que gera uma guerra de preços desenfreada.