Odontologia é serviço!

Por Administrador

Edição V10N04 | Ano 2011 | Editorial Marketing | Páginas 28 até 29

Ricardo nakama

Antes de iniciar cada turma dos cursos que ministro, pergunto aos participantes o que pretendem aprender. “Ter mais clientes”, “Fidelizar os clientes”, ou “Satisfazer os clientes” são algumas das respostas que mais ouço. Se fazer a gestão é tomar decisões, então terão mais sucesso aqueles que entenderem o contexto de negócio em que a Odontologia está inserida. …