Quem é o seu cliente?

Por Administrador

Edição V08N01 | Ano 2009 | Editorial Arquitetura do Ambiente Clínico | Páginas 32 até 33

Suelena Morais

“Quem é o seu cliente?”. Nas consultorias que atendo em nossos cursos, esta é a segunda pergunta que faço aos alunos antes de começar a analisar as fotos de suas clínicas. A primeira é: “Que especialidades sua clínica atende?”. Estas duas perguntas são fundamentais para o projeto de arquitetura e decoração de uma clínica ou consultório. Jamais pense em uma construção ou reforma na clínica sem tê-las respondido antes. As especialidades atendidas vão nos guiar na listagem dos ambientes necessários para o bom funcionamento da clínica, para a aprovação do projeto na vigilância sanitária e para a criação, em planta, de ambientes especiais para um bom atendimento aos clientes. Mas a pergunta “Quem é o seu cliente?” é a mais importante de todas. A resposta vai guiar todo o projeto de arquitetura e, principalmente, de decoração humanizada.