Edição V07N01 | Ano 2008 | Editorial Marketing | Páginas 50 até 51
Preço não é uma grandeza absoluta e sim uma grandeza relativa. Relativa a que? Vamos fazer uma experiência: Eu tenho um carro e quero vendê-lo por R$ 10.000,00. Que carro é este? Possivelmente um Uno Mille usado. Eu tenho um carro e quero vendê-lo por R$ 300.000,00. Que carro é este? Possivelmente um Mercedes-Benz Classe C novo. Observe que o preço diz algo sobre o produto.Os serviços são imateriais, intangíveis, isto é, abstratos. Quem compra um serviço compra uma promessa de resultado futuro. Este serviço é tangibilizado na percepção do cliente de forma altamente subjetiva.
