Edição V05N01 | Ano 2006 | Editorial Arquitetura do Ambiente Clínico | Páginas 40 até 41
Suelena Morais e Jaqueline Schreiber Fonseca
Os clientes precisam se identificar com o espaço e com as pessoas que os atendem, só assim se sentirão realmente bem atendidos. A união de um bom atendimento com um espaço físico humanizado é chamada de Ambiente Amigo.
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