Edição V04N06 | Ano 2005 | Editorial Arquitetura do Ambiente Clínico | Páginas 40 até 41
O que é comunicação não-verbal? Podemos definir que é tudo aquilo que nos é comunicado através de nossos cinco sentidos, independente daquilo que é falado por nosso interlocutor. A comunicação não verbal é responsável por 93% da comunicação entre as pessoas. A comunicação não-verbal é poderosa: funciona como uma espécie de instinto que nos protege.
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