A importância de se ter um fluxo perfeito em sua clínica

Por Administrador

Edição V04N05 | Ano 2005 | Editorial Arquitetura do Ambiente Clínico | Páginas 46 até 47

Suelena Morais

Você deve usar todos os recursos disponíveis de projeto para encantar seu cliente. Comece pela organização do seu consultório ou clínica! O bom funcionamento de seu consultório ou clínica é muito importante. O visual da fachada e da sala de espera de sua clínica é a primeira impressão que seu cliente terá de seu serviço. Quanto mais identidade este espaço tiver com o perfil de seu público alvo, mais seu cliente perceberá valor no seu trabalho e mais ele estará disposto a pagar por seus serviços. Podemos afirmar que clientes simples precisam de ambientes simples e que clientes sofisticados não abrem mão de ambientes igualmente sofisticados. A decoração deve ser, então, direcionada para o perfil do cliente que será atendido. Com isso o profissional consegue garantir uma boa primeira impressão. Mas isso não é suficiente! O cliente precisa sentir coerência em tudo que acontecer depois dessa primeira impressão, no ambiente e com as pessoas, para se sentir seguro e, conseqüentemente, confiar em seu trabalho.