Conquistar clientes na primeira consulta: uma abordagem prática para clínica particular de Ortodontia e Ortopedia

Por Administrador

Edição V03N01 | Ano 2004 | Editorial Artigo | Páginas 76 até 82

Ricardo Nakama, Luis Gonzaga Gandini Jr, , Paulo Cesar Raveli Chiavini, Maurício Tatsuei Sakima

O crescente número de profissionais sem o aumento proporcional da demanda por tratamento odontológico tem exigido dos cirurgiões-dentistas, além do conhecimento e destreza técnicas, uma atenção cada vez maior para aspectos gerenciais de seus consultórios e de relacionamento com seus clientes. A partir de uma consulta a cirurgiões-dentistas que atuam na especialidade ortodôntica, este artigo levanta e discute o perfil destes profissionais e as práticas adotadas na primeira consulta que favorecem o ganho de novos clientes. Dentre as melhores práticas para primeira consulta, citam-se: destacar a titulação e qualificação profissional; destacar as medidas de biossegurança adotadas; estimular o retorno do cliente mantendo o contato por telefone ou por cartas; marcar a segunda consulta o mais breve possível; adotar contratos de serviços.